Política de Privacidade

1. Introdução

A ZoomTeExami ("nós", "nosso", ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website (zoomteexami.com) e os nossos serviços de aluguer de equipamentos de realidade virtual.

Por favor, leia esta política cuidadosamente para entender as nossas práticas relativas aos seus dados pessoais. Ao utilizar o nosso website ou os nossos serviços, está a concordar com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações que nos fornece

• Informações de identificação pessoal: Nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal e outros dados semelhantes que nos fornece ao preencher formulários no nosso website, subscrever a nossa newsletter, solicitar informações ou utilizar os nossos serviços.
• Informações de pagamento: Detalhes necessários para processar pagamentos, como dados do cartão de crédito ou informações de faturação. Note que não armazenamos informações completas de cartões de crédito nos nossos servidores.
• Informações de reserva: Datas, locais, tipos de equipamentos e outros detalhes relacionados com os serviços que contrata connosco.
• Comunicações: Informações que nos fornece quando entra em contacto connosco, incluindo registos de correspondência e detalhes sobre as consultas que faz.

2.2 Informações que recolhemos automaticamente

• Dados de utilização: Informações sobre como utiliza o nosso website, incluindo as páginas que visita, o tempo que passa no site, os links em que clica e outras ações realizadas no nosso website.
• Informações do dispositivo: Dados técnicos como o seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, sistema operativo, identificadores de dispositivos, dados de localização e outras informações semelhantes.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre a sua atividade no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para as seguintes finalidades:

• Fornecer os nossos serviços: Processar reservas, gerir a sua conta, fornecer suporte ao cliente e facilitar o aluguer dos nossos equipamentos VR.
• Melhorar os nossos serviços: Analisar como os nossos serviços são utilizados para desenvolver novos produtos e funcionalidades, resolver problemas técnicos e melhorar a experiência do utilizador.
• Comunicar consigo: Responder às suas perguntas, enviar atualizações sobre os serviços e fornecer informações sobre alterações nas nossas políticas.
• Marketing: Enviar informações sobre os nossos serviços, eventos especiais e promoções que possam ser do seu interesse, sempre sujeito às suas preferências de comunicação.
• Segurança e conformidade: Proteger os nossos serviços, detetar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais, e cumprir as nossas obrigações legais.

4. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos prestam serviços, como processamento de pagamentos, alojamento de websites, análise de dados, marketing por email e outros serviços semelhantes.
• Parceiros de negócios: Empresas com as quais temos parcerias para oferecer serviços ou promoções conjuntas.
• Conformidade legal: Quando somos obrigados a divulgar informações pessoais para cumprir a lei, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis.
• Proteção de direitos: Quando acreditamos que a divulgação é necessária para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da nossa empresa, dos nossos clientes ou de outros.
• Transações comerciais: Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência.

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Os Seus Direitos e Escolhas

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, você pode ter os seguintes direitos:

• Acesso: Direito de solicitar acesso às suas informações pessoais que mantemos.
• Retificação: Direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Eliminação: Direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Restrição: Direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais.
• Portabilidade: Direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.
• Oposição: Direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais com base em interesses legítimos.
• Retirada de consentimento: Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento se baseia no seu consentimento.

Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco utilizando os detalhes fornecidos na secção "Como Contactar-nos" abaixo.

Preferências de Marketing

Pode optar por não receber comunicações de marketing nossas seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídas em qualquer comunicação de marketing que enviamos ou atualizando as suas preferências de comunicação na sua conta. Note que, mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderá continuar a receber comunicações relacionadas com serviços, como confirmações de reservas e atualizações importantes sobre os nossos serviços.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, utilização, alteração e divulgação. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável e não podemos garantir a segurança das nossas bases de dados, nem podemos garantir que as informações que nos fornece não serão interceptadas durante a transmissão pela Internet.

7. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas, incluindo a satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade das informações pessoais, o risco potencial de danos pelo uso ou divulgação não autorizados, as finalidades para as quais processamos as suas informações pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios.

8. Transferências Internacionais

Somos uma empresa baseada em Portugal, e as suas informações podem ser transferidas para, e processadas em, países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das de Portugal. Nestes casos, tomaremos medidas apropriadas para garantir que as suas informações pessoais recebem um nível adequado de proteção, incluindo a utilização de mecanismos legais específicos reconhecidos pela Comissão Europeia.

9. Privacidade de Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contacto connosco para que possamos tomar medidas para remover essas informações.

10. Ligações para Outros Websites

O nosso website pode conter ligações para outros websites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos vivamente que reveja a política de privacidade de cada site que visita. Não temos controlo sobre, e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente em resposta a alterações legais, técnicas ou comerciais. Quando atualizarmos a nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas apropriadas para o informar, consistentes com a importância das alterações que fazemos. Obteremos o seu consentimento para quaisquer alterações materiais à Política de Privacidade se e onde for exigido pela lei de proteção de dados aplicável.

Encorajamo-lo a rever periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

12. Como Contactar-nos

Se tiver perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, entre em contacto connosco em:

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados).